Lomatiedotteet ja puheluiden ohjaaminen lomalla
Asikaspalveluun vastaaminen myös kesällä Kesälomakausi on jo alkanut ja haluamme varmistaa, että puheluohjaukset ja asiakaspalvelunne sujuvat suunnitellusti. On tärkeää varmistaa etukäteen, että järjestelmä ja henkilöstö on valmistautunut lomatilanteisiin. Tilaa ohjausmuutos Somicin asiakastuesta tästä. Puheluohjaukset kesälomaa varten Puheluohjaukset ovat olennainen osa asiakaspalvelua. Kesälomakaudella henkilöstön vähennyttyä on tärkeää huolehtia, että puhelut ohjataan oikein ja asiakkaiden tarpeet tulevat […]
IT-laitteet rahaksi
Laiterahoitus on yrityksille suunnattu rahoitusmuoto, jonka avulla voidaan hankkia käyttöön tarvittavia laitteita ilman suurta kertainvestointia. Se on erityisen suosittu ratkaisu esimerkiksi IT-laitteiden, tuotantokoneiden, ajoneuvojen ja muiden liiketoiminnassa tarvittavien välineiden hankintaan. Voit myös myydä ostamasi laitteet ja jatkaa niiden käyttöä Lue lisää tästä. Miten laiterahoitus toimii? Laiterahoituksessa Somic ostaa laitteen ja vuokraa sen asiakkaalle määräajaksi. Asiakas maksaa laitteesta […]
Jos ette tee 14.10.2025 mitään. Houston. We maybe got a problem
Microsoft Windows 10 käyttöjärjestelmän tuki päättyy lokakuussa 14.10.2025 Tämän jälkeen Microsoft ei enää tarjoa ilmaisia Windows Update -ohjelmistopäivityksiä, teknistä tukea tai tietoturvakorjauksia. Laitteet muuttuvat turvattomiksi uusia haittaohjelmia ja kyberhyökkäyksiä kohtaan, koska sen jälkeen Windows 10 haavoittuvuuksia ei enää korjata. Useilla toimialoilla tietoturvastandardit kuten ISO 27001 tai GDPR edellyttävät että järjestelmät ovat ajan tasalla. Vanhaa järjestelmää […]
Somic Oy:lle myönnetty Suomen vahvimmat Platina -sertifikaatti
Suomen Asiakastieto Oy on myöntänyt Somic Oy:lle historiallisen Suomen Vahvimmat PLATINA -sertifikaatin vuosina 2007 – 2025 Näkyvyys Yritystietopalvelussa Suomen Vahvimmat -sertifikaatti on lisätty Somic Oy tietoihin Suomen Asiakastiedon werkkosivuille: https://www.asiakastieto.fi/yritykset/fi/-/17715280/yleiskuva Hyvän hallintotavan sertifikaatti ESG-raportilla Suomen Vahvimmat -sertifikaatti on lisätty ESG-raportille hyvän hallinnointitavan sertifikaatiksi. Sertifikaatti on osoitus hyvästä johtamisesta ja hallinnosta. Se viestii yrityksen toiminnan vastuullisuudesta, kertoo […]
Yritysvastuullisuus Somicin toiminnan perusta
Koemme, että yrityksen yhteiskuntavastuu on tärkeä näkökohta kaikille yrityksille – myös PK-yritykselle. Somic toimii yhteistyössä mm. asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa. Emme siis toimi yksin. Yhteiskuntavastuumme tarkoittaa meidän vastuuta toimintamme vaikutuksista ympäröivään yhteiskuntaan. Toimimme kestävästi, kunnioitamme ympäristöä ja noudatamme lakeja ja sopimuksia. Koemme, että yrityksen yhteiskuntavastuu on tärkeä näkökohta kaikille yrityksille – myös pienelle ja keskisuurelle […]
Somicin ja Cuuman teknologiakumppanuus auttaa haastamaan suurempia toimijoita
Somic ja Cuuma ovat yhdistäneet voimansa tarjotakseen asiakkailleen monikanavaisia asiakaspalveluratkaisuja, jotka erottuvat markkinoilla joustavuudellaan. Yhteistyötä tiivistetään entisestään, ja pitkäaikainen kumppanuus mahdollistaa resurssien yhdistämisen sekä innovatiivisten ratkaisujen kehittämisen, jotka vastaavat nopeasti kehittyviin monikanavaisiin tarpeisiin. Monipuolisia IT- ja ICT-palveluita tarjoava Somic on toiminut Cuuman kumppanina jo 15 vuoden ajan – tarjoten Cuuman teknologiaan pohjautuvia asiakaspalveluratkaisuja. Kumppanuus on […]
Mitä tarkoittaa ICT-palvelu? – Somic
Information and communication technology eli ICT Termillä ICT tarkoitetaan teknisiä työkaluja ja resursseja, joita käytetään informaation luomiseen, siirtämiseen, tallentamiseen sekä jakamiseen. Se sisältää älypuhelimet, tietokoneet, internetin, suoratoistomenetelmät ja videoneuvottelutekniikat.1 Mitä on ICT ja mitä se tarkoittaa? ICT on lyhenne englanninkielisistä sanoista information and communications technology. ICT tarkoittaa suomeksi tieto- ja viestintäteknologiaa. ICT:hen kuuluvat digitaaliset lähetysteknologiat […]
Business Konferenssi 2025
Konferenssi kokoaa pienen joukon urheiluhenkisiä yritysjohtajia Italiaan Alpeille maaliskuussa 2025. Konferenssiin osallistuminen on ainutlaatuinen tapahtuma, jossa yrityspäättäjät nauttivat laskettelusta, hyvästä ruoasta ja upeista maisemista Italian Alpeilla. Konferenssiin osallistuvien keskustelut liiketoiminnasta illallisilla voivat olla monisyisiä ja vaihtelevia. Yleisesti ottaen illalliset tarjoavat kuitenkin rennomman ja epämuodollisemman ympäristön kuin viralliset kokoukset. joka edistää avoimempaa ja luovempaa keskustelua. Konferenssi […]
Jos et halua jutella robotin ja botin kanssa.
Itsepalvelun ja palvelun ero on iso. Sanovat 700 asiakastamme. Pidemmittä puheitta. Kertovat, ettei asiakas ei koskaan ole väärässä. Niinpä Somicin asiakkaat arvostavat hissimusiikin ja bottikeskustelen sijaan paljolti vikkelää ihmiseltä saatavaa asiakaspalvelua. Kun palvelulla on merkitystä, sanovat asiakkaamme. Oletko kyllästynyt jonottamaan puhelimessa ja kuuntelemaan hissimusiikkia? Jos vastasit kyllä, niin lue lisää tästä. Somic – Kun palvelulla on […]
Seppo Stenfors – Legendaarinen IT-guru eläkkeelle!
Uutiset leviävät kuin kulovalkea – Somic Oy:n oma IT-velho, Seppo Stenfors, jää eläkkeelle 31.1.2025! ”Haluamme kiittää Seppoa kaikesta ja toivotamme hyvää eläkeläisen elämää”, Somic Oy :n henkilöstöjohtaja Eero Taipale tiedottaa. Ja me kaikki yhdymme tähän kiitokseen! Seppo, tuo 16-vuotiaana vuonna 1976 työuransa aloittanut rakennusalan nuori lupaus, on tehnyt pitkän ja mutkaisen uran IT-maailmassa. Rakennuksilta hommat […]