Miksi loimme Somic One ‑palvelun? – Selkeä IT‑palvelu yrityksille
Yritysten arki on täynnä teknologiaa. Työntekijöillä on puhelimet, tietokoneet, tunnukset, yhteydet, varmistukset ja tietoturvavaatimukset. Silti IT ja tietoliikenne ostetaan usein paloina eri toimittajilta, eri sopimuksilla ja eri laskuilla. Lopputulos on tuttu: Somic One syntyi tarpeesta poistaa tämä monimutkaisuus. Liian moni yritys maksaa IT:stä arvaamalla Olemme nähneet lukemattomia tilanteita, joissa yritys ei oikeasti tiedä: Kun palvelut […]
Uudet somic.fi ‑ verkkosivut on julkaistu – Lue miksi uudistimme sivustomme?
Somicin verkkosivut ovat uudistuneet. Uusi WordPress‑pohjainen sivusto otettiin käyttöön tällä viikolla, ja samalla sivuston rakenne, ulkoasu ja ylläpidettävyys menivät kokonaan uusiksi. Verkkosivut eivät ole meille vain käyntikortti, vaan tärkeä osa Somicin asiakaskokemusta ja päivittäistä tekemistä. Siksi halusimme pysähtyä hetkeksi avaamaan, miksi sivustouudistus tehtiin ja mitä sillä tavoiteltiin. Miksi verkkosivut piti uudistaa? Edellinen sivusto palveli meitä […]
Somic AI Webinaari: Miten tekoäly tehosti ICT‑yrityksen asiakaspalvelua käytännössä
Tekoäly ei ollut enää tulevaisuuden visio asiakaspalvelussa, vaan konkreettinen osa arkea. Tätä teemaa käsiteltiin Somic AI Webinaarissa, jossa käytiin läpi, miten tekoälyä ja automaatiota oli hyödynnetty ICT‑yrityksen asiakaspalvelun tehostamisessa – ja millaisia tuloksia toteutuksella oli saavutettu. Webinaari tarjosi osallistujille käytännönläheisen kuvan siitä, mitä tekoälyn käyttöönotto asiakaspalvelussa oli tarkoittanut todellisessa case‑toteutuksessa. Lähtötilanne kartoitettiin ennen teknologiaratkaisuja Webinaarin […]
Ihminen & teknologia yhdessä kohti parempaa palvelua
Ihminen & teknologia yhdessä kohti parempaa palvelua – onnistunut asiakastilaisuus Hotel Havenissa. Somic Oy järjesti 16.9.2025 Helsingissä Hotel Havenissa asiakastilaisuuden, jonka teemana oli “Ihminen & teknologia yhdessä kohti parempaa palvelua”. Päivän aikana pohdimme, miten teknologia ja tekoäly voivat parhaimmillaan tukea asiakaspalvelua – ja ennen kaikkea ihmistä sen keskiössä. Ihminen & teknologia yhdessä kohti parempaa palvelua – […]
10 vuotta yhteistyötä hyvällä asialla – Ronald McDonald Lastentalosäätiön asiakastarina
Ronald McDonald Talo tarjoaa perheille tukea haastavassa elämäntilanteessa. Somicin ja RML:n yhteistyö on kestänyt jo yli 10 vuotta. Ronald McDonald Lastentalosäätiö (RML) toimii elintärkeänä tukipilarina perheille, joiden lapsi tarvitsee erikoissairaanhoitoa. Helsingin Meilahdessa sijaitseva talo tarjoaa kodinomaisen majoituksen niille perheille samalla kun sairas lapsi saa hoitoa Helsingin Uudessa Lastensairaalassa. ”Meille tulee perheitä eri puolilta Suomea. Keskimääräinen aika […]
Joustavuutta potilastyöhön asiakaspalvelun ulkoistamisella – Tunturin Lääkärikeskuksen asiakaskokemus
Tunturin Lääkärikeskus on Suomen ainoa klinikka, joka on erikoistunut lasketteluvammojen hoitoon. Keskus toimii Levillä, Rukalla ja Pyhällä, ja pian toiminta laajenee myös Saariselälle. Pääasiakaskunta koostuu matkailijoista, joita talvikuukausina saapuu runsaasti hiihtokeskuksiin. Talvilomien sesonki tuo mukanaan kiirettä, kun rinteissä tapahtuu vahinkoja. ”Laskettelukeskuksissa on pitkä matka sairaaloihin, ja meidän tehtävämme on tarjota palvelua paikallisesti. Loma ei mene pilalle, […]
Somic Organisaation systeemiälyn tulokset 06/2025
Somicin henkilöstökyselyn tulokset Tuoreessa Somic Oy:n organisaation systeemiälykyselyssä mitattiin henkilöstön kahdeksan keskeistä osa-aluetta, jotka kuvaavat organisaation kykyä hahmottaa kokonaisuuksia, toimia viisaasti ja rakentaa toimivia yhteistyösuhteita. Tulokset osoittavat, että olemme monella alueella selvästi viiteryhmän keskiarvon yläpuolella – tämä näkyy arjessa asiakkaille luotettavuutena, sujuvana yhteistyönä ja ratkaisukeskeisenä toimintana. Vahvuudet, jotka näkyvät asiakkaalle Sanaton yhteys (5,13 / +0,54) Kyky […]
Lomatiedotteet ja puheluiden ohjaaminen lomalla
Asikaspalveluun vastaaminen myös kesällä Kesälomakausi on jo alkanut ja haluamme varmistaa, että puheluohjaukset ja asiakaspalvelunne sujuvat suunnitellusti. On tärkeää varmistaa etukäteen, että järjestelmä ja henkilöstö on valmistautunut lomatilanteisiin. Tilaa ohjausmuutos Somicin asiakastuesta tästä. Puheluohjaukset kesälomaa varten Puheluohjaukset ovat olennainen osa asiakaspalvelua. Kesälomakaudella henkilöstön vähennyttyä on tärkeää huolehtia, että puhelut ohjataan oikein ja asiakkaiden tarpeet tulevat […]
IT-laitteet rahaksi
Laiterahoitus on yrityksille suunnattu rahoitusmuoto, jonka avulla voidaan hankkia käyttöön tarvittavia laitteita ilman suurta kertainvestointia. Se on erityisen suosittu ratkaisu esimerkiksi IT-laitteiden, tuotantokoneiden, ajoneuvojen ja muiden liiketoiminnassa tarvittavien välineiden hankintaan. Voit myös myydä ostamasi laitteet ja jatkaa niiden käyttöä Lue lisää tästä. Miten laiterahoitus toimii? Laiterahoituksessa Somic ostaa laitteen ja vuokraa sen asiakkaalle määräajaksi. Asiakas maksaa laitteesta […]
Jos ette tee 14.10.2025 mitään. Houston. We maybe got a problem
Microsoft Windows 10 käyttöjärjestelmän tuki päättyy lokakuussa 14.10.2025 Tämän jälkeen Microsoft ei enää tarjoa ilmaisia Windows Update -ohjelmistopäivityksiä, teknistä tukea tai tietoturvakorjauksia. Laitteet muuttuvat turvattomiksi uusia haittaohjelmia ja kyberhyökkäyksiä kohtaan, koska sen jälkeen Windows 10 haavoittuvuuksia ei enää korjata. Useilla toimialoilla tietoturvastandardit kuten ISO 27001 tai GDPR edellyttävät että järjestelmät ovat ajan tasalla. Vanhaa järjestelmää […]