Somicin ja Cuuman teknologiakumppanuus auttaa haastamaan suurempia toimijoita
Somic ja Cuuma ovat yhdistäneet voimansa tarjotakseen asiakkailleen monikanavaisia asiakaspalveluratkaisuja, jotka erottuvat markkinoilla joustavuudellaan. Yhteistyötä tiivistetään entisestään, ja pitkäaikainen kumppanuus mahdollistaa resurssien yhdistämisen sekä innovatiivisten ratkaisujen kehittämisen, jotka vastaavat nopeasti kehittyviin monikanavaisiin tarpeisiin. Monipuolisia IT- ja ICT-palveluita tarjoava Somic on toiminut Cuuman kumppanina jo 15 vuoden ajan – tarjoten Cuuman teknologiaan pohjautuvia asiakaspalveluratkaisuja. Kumppanuus on […]
Mitä tarkoittaa ICT-palvelu? – Somic
Information and communication technology eli ICT Termillä ICT tarkoitetaan teknisiä työkaluja ja resursseja, joita käytetään informaation luomiseen, siirtämiseen, tallentamiseen sekä jakamiseen. Se sisältää älypuhelimet, tietokoneet, internetin, suoratoistomenetelmät ja videoneuvottelutekniikat.1 Mitä on ICT ja mitä se tarkoittaa? ICT on lyhenne englanninkielisistä sanoista information and communications technology. ICT tarkoittaa suomeksi tieto- ja viestintäteknologiaa. ICT:hen kuuluvat digitaaliset lähetysteknologiat […]
Business Konferenssi 2025
Konferenssi kokoaa pienen joukon urheiluhenkisiä yritysjohtajia Italiaan Alpeille maaliskuussa 2025. Konferenssiin osallistuminen on ainutlaatuinen tapahtuma, jossa yrityspäättäjät nauttivat laskettelusta, hyvästä ruoasta ja upeista maisemista Italian Alpeilla. Konferenssiin osallistuvien keskustelut liiketoiminnasta illallisilla voivat olla monisyisiä ja vaihtelevia. Yleisesti ottaen illalliset tarjoavat kuitenkin rennomman ja epämuodollisemman ympäristön kuin viralliset kokoukset. joka edistää avoimempaa ja luovempaa keskustelua. Konferenssi […]
Jos et halua jutella robotin ja botin kanssa.
Itsepalvelun ja palvelun ero on iso. Sanovat 700 asiakastamme. Pidemmittä puheitta. Kertovat, ettei asiakas ei koskaan ole väärässä. Niinpä Somicin asiakkaat arvostavat hissimusiikin ja bottikeskustelen sijaan paljolti vikkelää ihmiseltä saatavaa asiakaspalvelua. Kun palvelulla on merkitystä, sanovat asiakkaamme. Oletko kyllästynyt jonottamaan puhelimessa ja kuuntelemaan hissimusiikkia? Jos vastasit kyllä, niin lue lisää tästä. Somic – Kun palvelulla on […]
Seppo Stenfors – Legendaarinen IT-guru eläkkeelle!
Uutiset leviävät kuin kulovalkea – Somic Oy:n oma IT-velho, Seppo Stenfors, jää eläkkeelle 31.1.2025! ”Haluamme kiittää Seppoa kaikesta ja toivotamme hyvää eläkeläisen elämää”, Somic Oy :n henkilöstöjohtaja Eero Taipale tiedottaa. Ja me kaikki yhdymme tähän kiitokseen! Seppo, tuo 16-vuotiaana vuonna 1976 työuransa aloittanut rakennusalan nuori lupaus, on tehnyt pitkän ja mutkaisen uran IT-maailmassa. Rakennuksilta hommat […]
Tuemme Ronald McDonald Lastentalon toimintaa.
Ronald McDonald Lastentalosäätiö Ronald McDonald Lastentalossa asuu joka vuosi yli 300 perhettä ympäri Suomea oman lapsen ollessa hoidossa Uudessa lastensairaalassa. Jotta perheet voivat keskittää voimavaransa lapsen paranemiseen, on kaikki mahdollinen tuki tarpeen. Somic haluaa antaa tukensa sairaiden lasten perheiden avuksi. Lahjoitimme tänä vuonna joululahjavaramme lasten perheiden hyväksi Ronald McDonald Lastentalosäätiön kautta. Kiitos tärkeästä työstä Lastentalosäätiölle. […]
Pelasta yrityksesi IT-Jaska. Lue tarina erään yrityksen IT- Jaskan elämästä.
TÄMÄ ON YHDEN IT-JASKAN KUVAUS TYÖPÄIVÄSTÄÄN Lähiverkko lagaa. Jaska pelastaa. Mun salasanat katosi. Jaska pelastaa. Windows päivittää. Jaska pelastaa. File ei aukee. Jaska pelastaa. Mä oon kirjoittanut Teams-palavereista 101 memoa. Nykyisin ne kuulemma tekeekin tekoäly. Kyllä. Jaska pelastaa. Johtaja kysyy meidän tietoturvan tasosta. Jaska pelastaa. Miksi en pääse teams-kansioon. Jaska pelastaa. IT-Jaska palvelu. Luotu niille […]
Esimerkki tiketöintijärjestelmän hyödyntämisestä liiketoiminnan tehostamisessa
Esimerkki tiketöintijärjestelmän hyödyntämisestä liiketoiminnan tehostamisessa Yritys: Keskisuuri ohjelmistoyritys, joka tarjoaa räätälöityjä ohjelmistoratkaisuja useille toimialoille. Haaste: Yrityksen asiakaspalvelu vastaanotti suuren määrän erilaisia pyyntöjä ja ongelmia, jotka kirjattiin eri järjestelmiin tai sähköposteihin. Tämä aiheutti viivästyksiä ongelmien ratkaisemisessa, vaikeutti priorisointia ja heikensi asiakastyytyväisyyttä. Lisäksi sisäisten prosessien tehokkuus kärsi, kun tiedot eivät kulkeneet sujuvasti eri osastojen välillä. Ratkaisu: Yritys otti käyttöön […]
Tiketöintijärjestelmä: Tehokas tapa hallita pyyntöjä ja ongelmia
Tiketöintijärjestelmä on tehokas tapa hallita pyyntöjä ja ongelmia Mikä on tiketöintijärjestelmä? Tiketöintijärjestelmä on työkalu, jonka avulla yritykset ja organisaatiot voivat seurata, hallita ja ratkaista erilaisia pyyntöjä, ongelmia ja tehtäviä. Se toimii kuin digitaalinen loki, johon kaikki asiakkaiden tai työntekijöiden ilmoitukset kirjautuvat. Järjestelmä mahdollistaa pyyntöjen priorisoinnin, työnkulun automatisoinnin ja tehokkaan yhteistyön eri osastojen välillä. Tiketöintijärjestelmän hyödyt: […]
Nordic Progress: Somic auttoi tulostusratkaisussa
30 vuoden kokemus rekrytoinnissa Nordic Progress Oy on yli 30 vuoden kokemuksella toimiva rekrytointitoimisto. Suomalainen perheyritys, joka palvelee asiakkaitaan suurella sydämellä ja haluaa tuottaa asiakkailleen aina erinomaisen palvelukokemuksen. Palveluvalikoimaan kuuluvat rekrytoinnit, pääosin asiantuntija-, päällikkö- ja johtajatason rooleihin sekä työura- ja työhyvinvointivalmennukset, soveltuvuusarvioinnit ja muutosturvapalvelut yrityksen muutostilanteisiin. Tulostaminen toimistolla tärkeää Nordic Progressilla työ vaatii yhä tulostamista päivittäin, […]