Mikä on mobiilivaihde?
Mobiilivaihde on uudenaikainen puhelinvaihde tai vaihderatkaisu puheluiden välittämiseen työntekijöille yrityksissä ja yhteisöissä. Tässä blogissa kerromme, mikä on mobiilivaihde ja mitä hyötyä siitä on yrityksille ja yhteisöille. Puhelujen välilys on kehitynyt sitten puhelimen keksimisen ja ensimmäisen puhelinkeskuksen. Aluksi puheluiden välitys hoidettiin yhdistämällä kaapeleita keskuskuksissa puhelinlinjojen välillä, mutta puhelinvälityksen automatisointi kehittyä 1900-vuosisadalla nopeasti. 2000-luvun alkupuolella kehitettiin ensimmäiset mobiilivaiteet. […]
Oletko sinä Somicin uusi ICT-asiakasneuvoja
ASIAKASNEUVOJA Etsimme Somicille asiakasneuvojaa, jolla on raudanluja halu näyttää kykynsä. Haluatko työskennellä ICT-alan huipputiimissä ja tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua? Jos vastasit kyllä, saatat olla etsimämme reipas ja asiakaslähtöinen asiakasneuvoja. Asiakasneuvoja vastaa asiakkaidemme tukipyyntöihin puhelimitse, sähköpostitse sekä etäyhteydellä. Tehtäviin kuuluu ensisijaisesti palveluidemme käytön opastus, tuki ja koulutus asiakkaidemme loppukäyttäjille Odotamme sinulta: Tarjoamme sinulle: Tehtävä on kokoaikainen. […]
Tekstiviestit keskusnumeroon
Nyt Voit lähettää asiakkaillesi tekstiviestejä yrityksesi vaihdenumerolla. Tiesitkö, että Somic SMS-palvelulla voit lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä myös esim. vaihdenumeroista. Tämä tarkoittaa, että voit lähettää asiakkaillesi tekstiviestejä yrityksesi virallisella vaihdenumerolla. Tämä on loistava tapa luoda ammattimainen ja luotettava vaikutelma asiakkaillesi. Mutta mistä on kyse? Somic SMS-palvelu mahdollistaa tekstiviestien lähettämisen ja vastaanottamisen eri monella eri tavalla. Samaa […]
Joulutervehdys Itämeren rannalta!
Välittäminen tuo joulun tunnelman Somic on mukana pelastamassa Itämerta. Lahjoitimme tänäkin vuonna Joululahjavarat Itämeren suojelun hyväksi John Nurmisen säätiön kautta. Kiitos heille tärkeästä työstä. Haluamme olla pelastamassa Itämerta ja sen perintöä tuleville sukupolville. John Nurmisen säätiö tekee tuloksellisia ja konkreettisia Itämeren suojelutoimia sekä varmistaa, että meren tarinat välittyvät eteenpäin jälkipolville. Meillä Somicissa arvona on muun […]
Lisää tietoturvaa ja käytettävyyttä pilvipalveluihin
Organisaatiot voivat hyötyä SASE:sta monin tavoin, kuten: Mitä ovat hyödyt eri toimialoilla? Alla on joitain konkreettisia esimerkkejä siitä, kuinka yritykset ja yhteisöt voivat hyödyntää SASEa: Organisaatio voisi valmistautua SASE:n hyödyntämiseen seuraavilla tavoilla: Seuraavassa on joitain konkreettisia asioita, joita organisaatio voi tehdä valmistautuakseen SASE:n hyödyntämiseen. Somicin tietoturva-asiantuntijat auttavat mm. seuraavissa: SASE:n käyttöönotto voi olla monimutkainen prosessi, […]
SASE SUJUVOITTAA TYÖPÄIVÄÄ.
SASE toteutetaan asiakkaiden hyödyksi SASE eli Secure Access Service Edge on pilvipalvelu, joka tarjoaa turvallisen pääsyn sovelluksiin ja tietoihin. Se sijoitetaan lähellä käyttäjiä, mikä voi vähentää viivettä ja parantaa suorituskykyä. Gartner ennustaa, että 60% yrityksistä suunnittelee siirtymistä SASE:n hyödyntämiseen 2025 mennessä. Mitä SASE tarkoittaa käytännössä organisaatioille? Siihen antaa vastauksen Somicin Tuotekehitysjohtaja Kari Rapo. “Ennen kaikki tietoliikenne kiersi keskitettyjen palomuurien […]
Nyt asiakas saa kertoa. Getra myy, asentaa ja huoltaa teollisuuden merkintälaitteita.
GETRAN PALVELULUPAUS ON KAIKEN PERUSTA ”Tarjoamme merkintälaitteillemme huoltopalvelua nopealla vasteajalla ja kattaen koko Suomen alueen. Valtuutettujen huoltoteknikoidemme ammattitaito ja osaaminen ovat tulosta laitevalmistajiemme toimittamasta koulutuksesta sekä asiakkaittemme kanssa tehdystä tiiviistä yhteistyöstä,” iloitsee Getra Oy:n Lauri Bragge. AUTOMATISOINNIN URANUURTAJA SUOMESSA Getra on toiminut johtavana tuotemerkintäratkaisujen toimittajana jo vuodesta 1987, jolloin Magnus Finnilä ja Jaakko Jousi näkivät […]
Tekoälyn avulla nostetta liiketoimintaan
Tässä on muutamia vinkkejä siitä, miten voit aloittaa tekoälyn hyödyntämisen liiketoiminnassa Aloita kartoittamalla nykyiset prosessit ja löytämällä alueita, joissa tekoälyä voidaan hyödyntää. Mitä ongelmia tekoäly voisi auttaa ratkaisemaan? Miten se voisi parantaa asiakaskokemusta tai liiketoiminnan tehokkuutta? Määrittele liiketoiminnan tavoitteet ja kuinka tekoäly voi auttaa niiden saavuttamisessa. Autamme sinua etsimään oikeat tekoälyratkaisut. Markkinoilla on monia erilaisia […]
Somicin henkilöstö kokoontui yhteiskuvaan
Somicin henkilökunta tapasi Espoon toimistolla Lomakausi alkaa olla takanapäin. Näin on myös Somicin henkilöstöllä pääosin, sillä valtaosa työntekijöistä on palannut asiakastyöhön. Aloitimme Somicissa syyskauden kokoontumalla yhteiseen tilaisuuteen. Somicin henkilökunta kokoontui yhteiselle aamupalalle Espoon Perkkaan toimistolle. Aamiaisen jälkeen Somicin liiketoimintojen vetäjät esittelivät viimeaikaiset onnistumiset ja uusimmat asiakaskokemukset. ”Kun saamme positiivista palautetta suoraan asiakkaalta, niin se palkitsee […]
Somic haki ideoita asiakastyöhön
Paraskin asiakaspalvelu ei riitä, jos sitä ei uudisteta. Jokaisella yrityksellä asiakaspalvelu on tärkeää, mutta sen uudistaminen vaatii jatkuvaa työtä ja asiakkaiden kuuntelua. Somic päätti uudistaa palveluaan suuntaamalla Espoon toimiston läheiseen Akseli Gallen-Kallelan kotimuseoon kauniille Tarvaspään kukkulalle. Somicin henkilökunta kokoontui yhteisellä kesälounaalla Cafe Tarvaspäässä ja vieraili Akseli Gallen-Kallelan museolla. Museon opas johdatti ajatukset taiteilijan inspiraation lähteille […]