HubSpotin yhdistäminen puhelinvaihteeseen auttaa yritystä kasvamaan
HubSpotin yhdistäminen puhelinvaihteeseen tarjoaa monia hyötyjä. Järjestelmien integrointi parantaa ja nopeuttaa asiakaspalvelua, tehostaa sisäistä viestintää ja automatisoi rutiinitehtäviä. Keskitetty asiakastietojen hallinta Somicin puhelinvaihteen yhdistäminen mahdollistaa asiakastietojen synkronoinnin reaaliajassa puhelinvaihteen ja HubSpotin välillä. Näin asiakaspalveluhenkilöstöllä on käytettävissään kattava tietopankki asiakkaista ja heidän yhteydenotoistaan, mikä helpottaa asiakaspalvelun nopeaa ja tehokasta hoitamista. Personoitu asiakaspalvelu Kun puhelinvaihde on yhdistetty […]
Somic tuo DNA 5G-liittymät yrityksille
Vaihda suurempi G silmään ja valjasta nopeus yrityksesi käyttöön! DNA 5G-nopeudet ovat käytössä jo monissa kaupungeissa ja verkko kehittyy ripeään tahtiin. Kattava DNA 4G-verkko tavoittaa jo 99 % suomalaisista ja sitä vahvistetaan jatkuvasti. 4G-verkon rinnalla huippunopea 5G-verkko laajenee jatkuvasti uusille paikkakunnille. Katso paikkakuntasi tilanne DNA kuuluvuuskartasta. Kuidunkaltaiset toimipisteyhteydet laajemmalle saatavuusalueelle 5G tuo mobiiliverkkoihin ennennäkemätöntä suorituskykyä ja […]
Somic on Live Agent sertifioitu kumppaniLive Agent Partner- tunnustus Somicille
Monikanavainen asiakaspalvelu Live Agent on monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä, jota tuhannet yritykset käyttävät ympäri maailmaa. Loppuasiakas voi viestiä yritykseesi monen viestintäkanavan kautta – sähköpostitse, chatissa, Facebookissa, Twitterissä, puhelimessa, verkossa. Asiakaspalvelu- tai asiakastukiorganisaatio näkee yhteydenotot yhdessä paikassa viestintäkanavasta riippumatta ja voi palvella asiakasta mahdollisimman tehokkaasti. Somicin tytäryhtiö GBC Networks on läpäissyt Live Agentin sertifioinnin ja on nyt virallinen […]
Kultaa Somicille. Microsoft tunnustus vastaa aiempaa Gold Partner titteliä
Microsoft uudisti kumppaniohjelmansa ja sen myötä perinteiset Gold- ja Silver- tittelit jäivät historiaan. Microsoftin myöntämät ratkaisukumppanitittelit auttavat asiakasta tunnistamaan kumppanin, joka pystyy varmasti palvelemaan parhaiten. Titteli kertoo teknisestä osaamisesta sekä kyvystä toimittaa Microsoft pilviratkaisuja asiakkaalle onnistuneesti. Solution Partner titteli vastaa aiempaa Microsoft Gold Partner tasoa. Sertifiointi varmistaa osaamisen Microsoft mittaa kumppanin osaamista sertifiointien avulla. Somicilla […]
Nyt puhuu asiakas. Imurimyyjä, jolla on miljoonien business
IMURIMYYJÄSTÄ MILJOONA BUSINESS Minä olen luonteeltani siivooja, yrittäjä ja meillä on 343 siistijää töissä. Siistiä on, mutta ilman Somic mobiilivaihdetta tai SMS-palveluita olisi meidän kate pahasti kuralla – Saana Tyni. KOTISIIVOUKSESSA ON TÄRKEÄÄ NOPEA JA LUOTETTAVA YHTEYDENPITO Kun asiakkaan viesti hukkuu tai se ei tule perille oikein, se maksaa meille koko katteen. Eli kun asiakas odottaa, ei saa […]
Somicin Asiakastilaisuudessa opittiin digitaalisista työkaluista
Mitä ovat moderni työ, hybridi työ ja uudet digitaaliset työkalut. Siihen etsittiin vastausta tiistaina Espoon Keilalahdessa Microsoftin auditoriossa. Liiketoimintajohtaja Harri Mikkanen, strategiakonsultti Markus Westerlund Rdigolta sekä M365-expertti Kai Pennanen Somicilta kertoivat näkemyksiään modernista työstä sekä strategiasta. Paikalle oli ilmoittautunut 50 it-päällikköä, johtajaa sekä niitä joita kiinnosti modernityö. Tapahtuma pidettiin Microsoftin tyylikkäässä talossa 28.3.2023. Kuulijoita kiinnosti […]
Yritysvastuullisuus toiminnan perustana
Koemme, että yrityksen yhteiskuntavastuu on tärkeä näkökohta kaikille yrityksille – myös PK-yritykselle. Somic toimii yhteistyössä mm. asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa. Emme siis toimi yksin. Yhteiskuntavastuumme tarkoittaa meidän vastuuta toimintamme vaikutuksista ympäröivään yhteiskuntaan. Toimimme kestävästi, kunnioittamme ympäristöä ja noudattamme lakeja ja sopimuksia. Koemme, että yrityksen yhteiskuntavastuu on tärkeä näkökohta kaikille yrityksille – myös pienelle ja keskisuurelle […]
Asiakastilaisuus: Yrityksesi Strategia + M365?
Paraskin strategia on rikkinäinen, jos kukaan ei sitä toteuta. Microsoft 365. Jokaisella yrityksellä on strategia. Se voi olla idea tai konsepti myynnin kasvattamiseen, asiakkaiden pitämiseen, nopeampaan palveluun tai uusiin kumppanuuksiin. Tai kaikkia näitä. Mutta fläppitaululta arkeen, käytäntöön ja viivan alle euroiksi on hyvin hyvin pitkä matka. Mikäli strategiaa ei pystytä jalkauttamaan ja seuramaan. Ei se […]
Somicin tarinaa jo 20 vuotta
”Somic on asiakkaitaan varten ja palveluasenteen pitää näkyä asiakkaille”, toteaa toimitusjohtaja Markus Torkki ja jatkaa, ”haluamme luoda asiakkaillemme sujuvan työpäivän ja vieläpä niin, että siitä on iloa kaikille sidosryhmille – myös asiakkaan asiakkaille ja heidän työntekijöilleen.” Tuore Somic Oy:n henkilöstöjohtaja Eero Taipale korostaa työssäviihtymisen merkitystä. ”Haluamme kiinnittää huomiota siihen mikä on se sävy, jolla henkilökunta keskustelee keskenään. Meillä on […]
Asiakkaamme saivat oppia Kauppalehden uutispäälliköltä
Kauppalehden uutiskriteerit kiinnostavat aina yrityspäättäjiä. Uutispäällikkö Janne Pöysti Kauppalehdestä kertoi talousmedian toiminnasta Somicin Vänrikinkujalla. Paikalle oli kerääntynyt 40 innokasta talousmedian toiminnasta kiinnostunutta kuulijaa. Tapahtuma pidettiin Somicin uusissa toimitiloissa keskiviikkoiltapäivänä 18.1.2023, kun saimme vieraaksemme uutispäällikön Janne Pöystin Kauppalehdestä, jonka uutiskriteerit kiinnostavat aina yrityspäättäjiä ja ovat olennainen osa talousmedian toimintaa. Kauppalehden uutiskriteerit kiinnostavat aina yrityspäättäjiä. Uutispäällikkö Janne […]