Tekstiviestit asiakaspalveluun
Nyt Voit lähettää asiakkaillesi tekstiviestejä yrityksesi ryhmänumeroilla. Tiesitkö, että Somic SMS Palvelulla voit lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä myös ryhmänumerosta kuten esim. asiakaspalvelunumerosta. Tämä tarkoittaa, että voit lähettää asiakkaillesi tekstiviestejä yrityksesi puhelinnumeroilla. Tämä on loistava tapa luoda ammattimainen ja luotettava vaikutelma asiakkaillesi. SMS-lyhenne tulee englannin kielen sanoista Short Message Service eli lyhytviestipalvelu, jota kutsutaan suomeksi tekstiviestipalveluksi. […]
Somic tutustui puhelinten historiaan
Sentraali-Santra yhdisti puhelut miehelleen Hautausurakoitsija Strowger keksi automaattisen puhelinvaihteen kimpaannuttuaan kilpailijalle – Sentraali-Santra oli kilpailijan vaimo ja yhdisti puhelut miehelleen. Puhelinvaihde on hyvä esimerkki keksinnöstä, joka syntyi ratkaisemaan ongelmaa. Ensimmäisessä puhelinvaihteessa hyödynnettiin hiuspinnejä. Puhelinmuseo perustettiin Helsingin Töölööseen vuonna 1986. Museo lähti liikkeelle vuonna 1985 käytöstä poistetun pohjoismaiden ensimmäisen automaattisen puhelinkeskuksen ympärille. Keskus ehti palvella töölöläisiä […]
Uusi M365-sähköpostitilimurtojen aalto alkamassa
Traficom: Sähköpostitilimurtoja jälleen liikkeellä Kyberturvallisuuskeskus on jälleen saanut ilmoituksia Microsoft 365 -tilimurroista. Turvapostiksi naamioidut huijausviestit johtavat tietojenkalastelusivulle, jossa kalastellaan käyttäjätunnuksia ja salasanoja. Jos huijausviestistä avautuvalle verkkosivulle erehtyy syöttämään sähköpostitilinsä käyttäjätunnuksen salasanoineen, rikollinen saa tilin haltuunsa ja käyttää sitä petoksiin sekä uusien tietojenkalasteluviestien lähettämisen edelleen. Murrettuja tilejä voidaan käyttää tuhansien uusien tunnuskalasteluviestien lähettämiseen. “Rikolliset pyrkivät hyödyntämään […]
Kyberturvallisuus vinkit yrityksille
Myytti: Vain suuret yritykset ovat kyberhyökkäysten kohteina. Pienet ja keskisuure yritykset kohtaavat yhä useammin kyberhyökkäyksiä. 43 % vuosittaisista kyberhyökkäyksistä kohdistuu pienyrityksiin. Tilastojen mukaan 67 % PK-yrityksistä on jo ollut kyberhyökkäyksen kohteena. Mitä kyberturvallisuus on? Kyberturvallisuus tarkoittaa erilaisia tapoja, joilla voidaan suojata digitaalisia tietoja, laitteita, ohjelmistoja ja resursseja. Näitä ovat esimerkiksi yrityksen tiedot, tilit, tiedostot, valokuvat ja jopa […]
Tiedote: Yritysnumeroasiakkaalle
Lakimuutos koskien yritysnumeroiden puheluhinnan ilmoittamista Yritysnumerointia koskeva lakimuutos (SVPL 65.1 §) astui voimaan 31.12.2023. Muutoksen myötä valtakunnallisten tilaajanumeroiden mahdolliset lisämaksut poistuivat käytöstä. Lain tarkoitus on saada kuluttajalle mahdollisuus vakiohintaiseen puheluun jatkossa ilman erillisveloitusta soitettaessa valtakunnallisiin tilaajanumeroihin (ns. yritysnumerot). Yritysnumerointia koskevat hinnoittelutekstit tulee muuttaa seuraavasti. Yritysnumeroihin soittoa koskeva hinnoitteluteksti tulee päivittää yrityksenne verkkosivuilla tai muissa materiaaleissa […]
Somic Puhe Api
Somic Puhe API Somic Puhe API mahdollistaa sovelluksesi yhteyden julkiseen puhelinverkkoon Mukauta asiakkaasi käyttökokemusta ja rakenna oma palvelu, jota voitte skaalata ja muokata nopeasti. Palvelusta ei lopu kaista tai vaihteen resurssit, koska palvelu on mahdollista skaalata tarpeen mukaan. Somic on kehittänyt kolme API työkalua puhelujen hallintaan. Näillä voi hallita puheluja. Toiminteita ovat mm. Soitto, Pito, […]
Mobiilivaihde hyödyt
Mobiilivaihde: Miksi isoilla yrityksillä on keskitetty asiakaspalvelu? Isoilla yrityksillä on usein käytössä keskitetty asiakaspalvelu, jossa vaihde näyttelee keskeistä roolia. Mobiilivaihde mahdollistaa tehokkaamman yhteydenottojen hallinnan eri kanavista, minkä lisäksi se auttaa yrityksiä mittaamaan asiakaspalvelun tasoa ja seuraamaan yhteydenottojen alkuperää. Mobiilivaihteen edut pienille ja keskisuurille yrityksille Pienemmille yrityksille mobiilivaihteen käyttöönotto on strateginen päätös. Tiketöinti- ja CRM-ratkaisut, jotka […]
Haemme toimistoomme asistenttia
TALOUSHALLINNON JA MYYNNIN ASSISTENTTI Etsimme Somicille assistenttia, joka työskentelee taloushallinnon ja myynnin apuna sekä toimistosihteerinä. Haluatko työskennellä ICT-alan huipputiimissä? Jos vastasit kyllä, saatat olla etsimämme reipas ja asiakaslähtöinen assistentti. Tehtävät liittyvät pääasiallisesti päivittäisten taloushallinnon toimintojemme pyörittämiseen sekä myynnin avustaviin tehtäviin, mutta pääset mukaan myös mm. tuotelanseerausten markkinointiin. Lupaamme antaa enemmän vastuuta ja syventää tehtäviäsi, kun tunnet […]
Mikä on mobiilivaihde?
Mobiilivaihde on uudenaikainen puhelinvaihde tai vaihderatkaisu puheluiden välittämiseen työntekijöille yrityksissä ja yhteisöissä. Tässä blogissa kerromme, mikä on mobiilivaihde ja mitä hyötyä siitä on yrityksille ja yhteisöille. Puhelujen välilys on kehitynyt sitten puhelimen keksimisen ja ensimmäisen puhelinkeskuksen. Aluksi puheluiden välitys hoidettiin yhdistämällä kaapeleita keskuskuksissa puhelinlinjojen välillä, mutta puhelinvälityksen automatisointi kehittyä 1900-vuosisadalla nopeasti. 2000-luvun alkupuolella kehitettiin ensimmäiset mobiilivaiteet. […]
Oletko sinä Somicin uusi ICT-asiakasneuvoja
ASIAKASNEUVOJA Etsimme Somicille asiakasneuvojaa, jolla on raudanluja halu näyttää kykynsä. Haluatko työskennellä ICT-alan huipputiimissä ja tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua? Jos vastasit kyllä, saatat olla etsimämme reipas ja asiakaslähtöinen asiakasneuvoja. Asiakasneuvoja vastaa asiakkaidemme tukipyyntöihin puhelimitse, sähköpostitse sekä etäyhteydellä. Tehtäviin kuuluu ensisijaisesti palveluidemme käytön opastus, tuki ja koulutus asiakkaidemme loppukäyttäjille Odotamme sinulta: Tarjoamme sinulle: Tehtävä on kokoaikainen. […]