Somic AI Webinaari – Case ICT‑yrityksen asiakaspalvelu
Somic järjesti webinaarin, jossa käytiin läpi, miten tekoälyä oli jo hyödynnetty asiakaspalvelun tehostamisessa – ja millaisia tuloksia oli saavutettu ICT‑yrityksen konkreettisessa case‑toteutuksessa. Asiantuntijat Eero Taipale ja Tero Nissinen esittelivät, miten asiakaspalvelun lähtötilanne oli kartoitettu, mitä kehitystarpeita oli tunnistettu ja miten automaatiota sekä tekoälyä oli otettu käyttöön arjen työn helpottamiseksi. Webinaarissa avattiin myös muutoksen vaikutuksia niin […]