Miten pk-yritys voi hyödyntää tekoälyä jo nyt?
Miten pienyritys voi hyödyntää tekoälyä jo nyt? Vaikka tekoäly (AI) saattaa kuulostaa kalliilta ja monimutkaiselta teknologialta, jota voivat hyödyntää vain suuret yritykset, se on todellisuudessa yhä helpommin saatavilla pienyrityksille. Itse asiassa on olemassa monia tapoja, joilla pienyritykset voivat hyödyntää tekoälyä jo nyt liiketoimintansa parantamiseksi. Tässä muutamia esimerkkejä: Tekoälyn hyödyntämisen aloittaminen pienyrityksessä: On olemassa useita resursseja, […]
Somic 22 vuotta – kiitos asiakkaillemme!
Juhlistimme Somicin 22-vuotista taivalta sekä vietimme kesäpäivää aurinkoisessa säässä henkilöstön kesken. Työpäivän päätteeksi nostimme maljan Espoon toimistolla ja kilistimme yhteisen taipaleemme kunniaksi – täyttihän Somic 22-vuotta. Kiitos kaikille asiakkaillemme, että saamme juhlistaa tätä uutta merkkipaalua. Maljapuheiden jälkeen siirryimme Helsingin eloisalle Kauppatorille. Rannassa meitä odotti risteilylaiva ja pääsimme nauttimaan maittavan merellisen menuun ihaillen samalla Helsingin kauniin […]
Lomatiedotteet ja puheluiden ohjaaminen lomalla
Asikaspalveluun vastaaminen myös kesällä Kesälomakausi on jo alkanut ja haluamme varmistaa, että puheluohjaukset ja asiakaspalvelunne sujuvat suunnitellusti. On tärkeää varmistaa etukäteen, että järjestelmä ja henkilöstö on valmistautunut lomatilanteisiin. Puheluohjaukset kesälomaa varten Puheluohjaukset ovat olennainen osa asiakaspalvelua. Kesälomakaudella henkilöstön vähennyttyä on tärkeää huolehtia, että puhelut ohjataan oikein ja asiakkaiden tarpeet tulevat huomioitua. Suosittelemme tarkistamaan puhelinjärjestelmänne ohjaukset […]
Yrityksesi myynnin – ja asiakaspalvelun testaus – kertoo sen, mitä et vielä tiedä.
Yrityksesi myynnin – ja asiakaspalvelun testaus – kertoo sen, mitä et vielä tiedä. Puhelinpalvelun tehokkuuden testaaminen: Avain asiakastyytyväisyyden ja myynnin tulosten parantamiseen. Tilaa maksuton vaihdenumeron testaus tästä. Asiakaspalvelu on yrityksen kasvun ja menestyksen kulmakivi. Puhelinasiakaspalvelu on usein ensimmäinen kosketuskohta asiakkaan ja yrityksen välillä, joten sillä on merkittävä vaikutus asiakaskokemukseen. Tehokas puhelinasiakaspalvelu voi parantaa asiakastyytyväisyyttä, uskollisuutta ja […]
Somic hakee uusia kasvoja myyntityöhön
IT Asiakkuuspäällikkö, ICT-myyntipäällikkö, Myyntineuvottelija Etsimme Somicille myyntihenkilöitä, joilla on raudanluja halu näyttää kykynsä. Oletko kiinnostunut myynnistä? Koetko paloa uuden oppimiseen? Tervetuloa meidän huipputiimiin! Tehtävänä on yhtiön tarjoamien ICT-palveluiden B2B-myyntityö nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille. Asiakaskohtaamisia teet pääosin puhelimella, sähköisillä välineillä sekä Teams-tapaamisten avulla. Sinnikäs ja periksiantamaton asenne ovat tärkeitä tehtävässä onnistumisen kannalta. Odotamme sinulta uskallusta ottaa vastuuta […]
Tekstiviestit asiakaspalveluun
Nyt Voit lähettää asiakkaillesi tekstiviestejä yrityksesi ryhmänumeroilla. Tiesitkö, että Somic SMS Palvelulla voit lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä myös ryhmänumerosta kuten esim. asiakaspalvelunumerosta. Tämä tarkoittaa, että voit lähettää asiakkaillesi tekstiviestejä yrityksesi puhelinnumeroilla. Tämä on loistava tapa luoda ammattimainen ja luotettava vaikutelma asiakkaillesi. SMS-lyhenne tulee englannin kielen sanoista Short Message Service eli lyhytviestipalvelu, jota kutsutaan suomeksi tekstiviestipalveluksi. […]
Somic tutustui puhelinten historiaan
Sentraali-Santra yhdisti puhelut miehelleen Hautausurakoitsija Strowger keksi automaattisen puhelinvaihteen kimpaannuttuaan kilpailijalle – Sentraali-Santra oli kilpailijan vaimo ja yhdisti puhelut miehelleen. Puhelinvaihde on hyvä esimerkki keksinnöstä, joka syntyi ratkaisemaan ongelmaa. Ensimmäisessä puhelinvaihteessa hyödynnettiin hiuspinnejä. Puhelinmuseo perustettiin Helsingin Töölööseen vuonna 1986. Museo lähti liikkeelle vuonna 1985 käytöstä poistetun pohjoismaiden ensimmäisen automaattisen puhelinkeskuksen ympärille. Keskus ehti palvella töölöläisiä […]
Uusi M365-sähköpostitilimurtojen aalto alkamassa
Traficom: Sähköpostitilimurtoja jälleen liikkeellä Kyberturvallisuuskeskus on jälleen saanut ilmoituksia Microsoft 365 -tilimurroista. Turvapostiksi naamioidut huijausviestit johtavat tietojenkalastelusivulle, jossa kalastellaan käyttäjätunnuksia ja salasanoja. Jos huijausviestistä avautuvalle verkkosivulle erehtyy syöttämään sähköpostitilinsä käyttäjätunnuksen salasanoineen, rikollinen saa tilin haltuunsa ja käyttää sitä petoksiin sekä uusien tietojenkalasteluviestien lähettämisen edelleen. Murrettuja tilejä voidaan käyttää tuhansien uusien tunnuskalasteluviestien lähettämiseen. “Rikolliset pyrkivät hyödyntämään […]
Kyberturvallisuus vinkit yrityksille
Myytti: Vain suuret yritykset ovat kyberhyökkäysten kohteina. Pienet ja keskisuure yritykset kohtaavat yhä useammin kyberhyökkäyksiä. 43 % vuosittaisista kyberhyökkäyksistä kohdistuu pienyrityksiin. Tilastojen mukaan 67 % PK-yrityksistä on jo ollut kyberhyökkäyksen kohteena. Mitä kyberturvallisuus on? Kyberturvallisuus tarkoittaa erilaisia tapoja, joilla voidaan suojata digitaalisia tietoja, laitteita, ohjelmistoja ja resursseja. Näitä ovat esimerkiksi yrityksen tiedot, tilit, tiedostot, valokuvat ja jopa […]
Tiedote: Yritysnumeroasiakkaalle
Lakimuutos koskien yritysnumeroiden puheluhinnan ilmoittamista Yritysnumerointia koskeva lakimuutos (SVPL 65.1 §) astui voimaan 31.12.2023. Muutoksen myötä valtakunnallisten tilaajanumeroiden mahdolliset lisämaksut poistuivat käytöstä. Lain tarkoitus on saada kuluttajalle mahdollisuus vakiohintaiseen puheluun jatkossa ilman erillisveloitusta soitettaessa valtakunnallisiin tilaajanumeroihin (ns. yritysnumerot). Yritysnumerointia koskevat hinnoittelutekstit tulee muuttaa seuraavasti. Yritysnumeroihin soittoa koskeva hinnoitteluteksti tulee päivittää yrityksenne verkkosivuilla tai muissa materiaaleissa […]