Tähän tietoa lyhyesti
Asiakastuki

Plentics käyttöön ennätysajassa – mitä onnistunut onboarding kertoo IT-kumppanista?

Plentics on palveluntarjoajille (MSPs, Managed Service Providers) suunniteltu alusta Microsoft Intune- ja Microsoft 365 -ympäristöjen moniasiakashallintaan. Sen avulla voidaan vakioida asiakasympäristöjä, tehostaa rutiinityötä, parantaa näkyvyyttä sekä tuottaa ajantasaista tietoa hallittujen päätelaitteiden ja tenanttien tilanteesta.

Moni ohjelmistohanke tunnetaan pitkistä käyttöönotoista, viivästyksistä ja yllätyksistä. Siksi onkin erityisen hienoa kertoa onnistumisesta, jossa Plentics-järjestelmän käyttöönotto saatiin Somicilla valmiiksi poikkeuksellisen nopeasti.

Palautteen perusteella onboarding kuului maailman nopeimpien toteutusten joukkoon.

Mutta nopeus ei ollut varsinainen tavoite.

Tavoitteena oli saada uusi järjestelmä nopeasti tuottavaan käyttöön ilman, että asiakkaan tai oman henkilöstön aikaa kuluu turhaan projektihallintoon, odotteluun tai korjauskierroksiin.

”Somicissa meihin teki vaikutuksen heidän vahva tekninen osaamisensa yhdistettynä selkeään liiketoimintanäkemykseen”, sanoo Plenticsin operatiivinen johtaja (COO) Jouko Kukko. ”Yhteinen tavoitteemme on ollut alusta asti saada järjestelmästä kaikki hyöty irti. Tämä näkyy asiakasympäristöjen yhtenäistämisessä ja ylläpidossa, automatisoitujen hälytysten ja raporttien käyttöönotossa sekä ennen kaikkea siinä, että myös loppuasiakas saa ratkaisusta todellista hyötyä.”

Mikä mahdollisti nopean käyttöönoton?

Onnistuminen ei synny sattumalta. Nopean käyttöönoton taustalla oli useita tekijöitä:

  • Selkeä vastuunjako
  • Päätöksenteon nopeus
  • Sitoutunut projektitiimi
  • Hyvä lähtötietojen laatu
  • Valmius tehdä tarvittavat muutokset nopeasti

Kun toimittaja ja asiakas työskentelevät aidosti yhdessä, vältetään moni sellainen hidaste, joka tyypillisesti pitkittää käyttöönottoprojekteja.

Nopeus ei ole itseisarvo

Liian usein järjestelmähankkeissa keskitytään itse projektiin.

Todellisuudessa tärkeintä on se, milloin järjestelmä alkaa tuottaa hyötyä käyttäjille ja liiketoiminnalle.

Kun käyttöönotto saadaan maaliin nopeasti:

  • käyttäjät pääsevät hyötymään järjestelmästä aiemmin
  • toimintamallit yhtenäistyvät nopeammin
  • tiedon laatu paranee
  • investoinnin tuotto alkaa aikaisemmin

Siksi onnistunut onboarding ei ole tekninen suoritus, vaan liiketoiminnallinen saavutus.

Mitä opimme projektista?

Projektin aikana vahvistui jälleen yksi havainto:

  • Teknologia on harvoin suurin haaste.
  • Ratkaisevaa on yhteistyö, viestintä ja ihmisten kyky tehdä päätöksiä.
  • Kun nämä ovat kunnossa, myös vaativat järjestelmähankkeet voidaan toteuttaa tehokkaasti ja hallitusti.

Mikä on Plentics?

Plentics on palveluntarjoajille (MSPs, Managed Service Providers) suunniteltu SaaS-ratkaisu Microsoft Intune- ja Microsoft 365 -ympäristöjen moniasiakashallintaan. Se kokoaa päätelaitteiden ja tenanttien hallinnan, analytiikan, raportoinnin ja hälytykset yhteen näkymään.
 

Plenticsin avulla MSP voi vakioida asiakasympäristöjä, vähentää manuaalista työtä ja tuottaa ajantasaisempaa näkyvyyttä asiakasympäristöjen tilanteeseen. Plenticsin käyttöönotto saatiin valmiiksi poikkeuksellisen sujuvasti, mikä mahdollisti nopean siirtymisen suunnittelusta käytännön hyötyihin.

Onnistunut onboarding on hyvä esimerkki siitä, mitä voidaan saavuttaa, kun moderni teknologia, selkeät toimintamallit ja sitoutuneet ihmiset kohtaavat.

Lue projektista Plentics-verkkosivuilta tästä.

Kiitos projektin osallistujille

Haluamme kiittää kaikkia projektiin osallistuneita henkilöitä sekä Plenticsin asiantuntijoita erinomaisesta yhteistyöstä.

On palkitsevaa nähdä, mitä voidaan saavuttaa, kun yhteinen tavoite on selkeä ja kaikki osapuolet sitoutuvat sen toteuttamiseen.